Guía del producto
Cómo leer los resultados de una campaña en Publike: verificadas, gasto y reembolso
El presupuesto y el gasto no son necesariamente la misma cifra
Una campaña puede reservar un presupuesto y terminar habiendo consumido solo una parte. La pantalla final muestra cuánto se gastó y cuánto se reembolsó. El Wallet registra además movimientos como “Campaign Points Escrow” y “Unused Points Refund”.
Dos pantallas reales, dos tipos de información
La primera captura muestra resultados dentro de Activity. La segunda pertenece al Wallet y enseña tipos de movimientos de puntos. No afirmamos que los importes de ambas capturas correspondan a la misma campaña: las usamos para documentar cada parte de la interfaz.
1. El estado “Completada” indica que la campaña ya finalizó
En Activity, una campaña puede aparecer con la etiqueta “Completada” y el estado “Finalizada”. En ese momento la tarjeta deja de ser solo una configuración y pasa a mostrar el resultado alcanzado por las acciones solicitadas.
2. “Acciones solicitadas” y “Verificadas” son datos distintos
La tarjeta muestra primero el tipo de acción solicitada y, a la derecha, cuántas aparecen como verificadas. En el ejemplo visible de LinkedIn se solicitó un Like y el resultado muestra 1/1 (100%).
Esto permite leer el resultado sin asumir que una acción solicitada se ha completado: la cifra de verificadas es la que muestra el progreso confirmado por la interfaz.
3. Presupuesto, Gastado y Reembolso
En la misma tarjeta aparecen tres conceptos económicos internos de puntos. “Presupuesto” indica los puntos asignados a la campaña; “Gastado” muestra los puntos consumidos; y “Reembolso” muestra los puntos que vuelven al saldo cuando corresponde.
En una de las campañas visibles, el presupuesto es de 1 punto, el gasto es de 1 punto y el reembolso es 0. En otra tarjeta que aparece parcialmente en la misma captura se ve un presupuesto de 2 puntos, un gasto de 1 punto y un reembolso de 1 punto.
4. Qué significa que queden puntos sin utilizar
La pantalla de creación de campañas de Publike ya avisa de que los puntos quedan en depósito y que el saldo no utilizado se devuelve al cerrar y liquidar la campaña. La vista de resultados permite comprobar después cuánto terminó gastándose y cuánto quedó como reembolso.
Por eso no conviene interpretar el presupuesto inicial como gasto definitivo. Son conceptos distintos y la cifra final puede variar según lo que haya ocurrido durante la campaña.
5. Cómo se reflejan esos movimientos en el Wallet
El Wallet tiene un historial de transacciones. En la captura real aparecen movimientos negativos llamados “Campaign Points Escrow” y movimientos positivos llamados “Unused Points Refund”.
En esta pantalla pueden verse, por ejemplo, cargos de -5 y -12 bajo “Campaign Points Escrow” y devoluciones de +29 y +2 bajo “Unused Points Refund”. Estos movimientos pertenecen al historial mostrado y no los vinculamos a la campaña específica de la captura anterior.
6. Cómo leer una campaña finalizada sin confundirse
- Comprueba primero si el estado aparece como Completada o Finalizada.
- Revisa cuántas acciones se solicitaron y cuántas aparecen verificadas.
- Compara Presupuesto con Gastado.
- Consulta Reembolso para saber si quedó saldo no utilizado.
- Ve al Wallet si quieres revisar los movimientos de depósito o devolución registrados en tu saldo.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa “Verificadas”?
Es la cifra que la interfaz muestra como acciones verificadas frente al total solicitado. En el ejemplo de LinkedIn aparece 1/1 (100%).
¿Presupuesto y Gastado son lo mismo?
No. La propia interfaz los muestra como campos separados. Una campaña puede tener un presupuesto superior al gasto final.
¿Dónde aparece el reembolso?
La tarjeta de una campaña finalizada muestra un campo “Reembolso”. En el Wallet también pueden aparecer movimientos denominados “Unused Points Refund”.
¿Un reembolso significa que la campaña falló?
No necesariamente. Estas pantallas solo permiten afirmar que hubo saldo no utilizado que se devolvió. La existencia de un reembolso, por sí sola, no describe el rendimiento global de una publicación ni de la red social externa.
Los puntos deben seguirse como movimientos, no como una sola cifra
Separar presupuesto, gasto y reembolso hace que el recorrido de los puntos sea más fácil de auditar. Activity muestra qué ocurrió con la campaña y Wallet conserva el historial de movimientos. Esta guía se actualizará si cambia de forma relevante la forma en que Publike presenta estos estados o transacciones.